Les fondamentaux
C'est quoi le SEO off-page ?
Le SEO Off-page désigne les actions et facteurs de référencement qui ont lieu hors de votre site, et qui ne sont pas 100% sous votre contrôle.
Les composantes du SEO off-page
Chacune d’entre elle sera détaillée plus bas sur cette page :
L’acquisition de backlinks
L’acquisition de liens entrants, en provenance de sites tiers.
Le développement des signaux sociaux
le développement de la visibilité sur les réseaux sociaux a un impact indirect sur la position de l’entreprise sur les moteurs de recherche.
La publication de contenu sur les plateformes tierces
Sur les forums, sur d’autres blogs, sur des plateformes qui recensent les podcasts, etc.
Le développement de votre marque et votre réputation
Les marques fortes et populaires ont une chance supplémentaire d’être référencées, par rapport à des entreprises nouvelles sur le marché.
Les backlinks et mentions
Avant d’aller plus loin, et pour bien comprendre la nature du SEO off-page, Il est important de comprendre ce que sont les backlinks et les mentions :
Les backlinks
Des liens entrants, en provenance de sites tiers, et qui pointent vers votre site.
Les mentions
Comme leur nom l’indique, il s’agit de simple de mentions de votre marque, sans lien vers votre site.
Pourquoi les backlinks et mentions sont importants ?
Les backlinks et mentions sont utilisées par Google pour mesurer la popularité de votre site, et constituent des facteurs de référencement de premier rang.
Les marques fortes et populaires ont une chance supplémentaire d’être référencées, par rapport à des entreprises nouvelles sur le marché.
Le caractère crucial du SEO off-page
Dans la plupart des cas, le SEO off-page impacte grandement la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche.
Pourquoi le SEO off-page est-il si important ?
L'analyse des facteurs externes à la page est au coeur de l'algorithme de Google depuis sa création
L’analyse des facteurs externes à la page est en partie ce qui permis à Google de proposer des meilleurs résultats que les moteurs de recherche qui existaient avant lui.
Google n’est pas le le premier moteur de recherche à avoir existé.
Simplement, en plus d’autres facteurs comme la levée de 25 millions de dollars moins d’un an après son lancement, Google proposait des meilleurs résultats que ses concurrents de l’époque.
L’image ci-dessus illustre le fonctionnement radicalement différent de Google à son lancement, face aux moteurs de recherche de l’époque :
Les moteurs de recherche avant Google
Ceux-ci accordaient une forte importance à la présence des mots-clés et à leur nombre, dans la page.
En caricaturant à peine, plus une page embarquait des mots-clés, plus la page en question était positionnée dans le haut des résultats de recherche.
Le problème avec cette approche est que les résultats étaient facilement manipulables, car il suffisait d’intégrer un maximum de mots-clés dans ses pages web, avec comme conséquence la baisse de qualité des résultats de recherche.
Le fonctionnement de Google
Google utilise aussi les mots-clés, mais a ajouté un critère d’analyse supplémentaire : le fameux PageRank, qui analyse :
Dans ce mode de fonctionnement, les résultats de recherche sont plus qualitatifs, et plus difficiles à manipuler.
Google a confirmé qu'ils prenaient toujours en compte les facteurs externes à la page
Saviez-vous que 18 ans après nous utilisons toujours le PageRank (et des centaines d’autres signaux) dans notre classement ? Vous voulez savoir comment ça marche ?
Vous auriez raison de ne pas vous fier à 100% à tout ce que dit Google à propos de son algorithme.
En effet, il n’est pas dans l’intérêt de Google que le monde entier sache précisément comment son algorithme fonctionne.
Cependant, l’aspect off-page du moteur, notamment lié aux backlinks, est selon de nombreux experts une partie toujours importante du fonctionnement de Google.
Le SEO off-page aide à envoyer des signaux positifs à Google
Il ne fait aucun doute que la confiance et la fiabilité sont des aspects importants pour Google, qui veut proposer les meilleurs résultats à ses utilisateurs.
Le SEO off-page aide votre site à envoyer les signaux nécessaires pour prouver votre capital confiance à Google.
Ceci peut se faire à travers plusieurs moyens :
Des liens en provenance d’autres sites
Une activité visible sur les réseaux sociaux
Les avis laissés par les clients sur les plateformes d’avis
Ils indiquent à minima que vous êtes une vraie entreprise, auprès de laquelle des vrais clients ont acheté. Si les avis sont bons, ils concourent à la mise en place d’une bonne réputation.
Les mentions de votre marque au delà des plateformes d’avis
Les partenariats avec d’autres organisations
De nombreuses études et études de cas prouvent l'efficacité du off-page
Les exemples ci-dessous confirment l’impact des backlinks sur la position d’un site dans les résultats de Google.
Sans entrer dans les détails pour l’instant, les 4 critères de référencement entourés font référence au nombre de backlinks, qui comptent parmi les critères de référencement les plus importants.
Sur son blog, Ahrefs détaille comment les backlinks leur ont permis d’atteindre la première position pour le mot clé “seo stats”.
Les composantes du SEO off-page
L'acquisition de backlinks
Les backlinks sont des liens qui pointent vers votre site, en provenance de site tiers.
Quand un site A publie sur son site un lien vers un site B, le site A lui envoit un backlink :
Les caractéristiques d'un bon backlink
La qualité et l’impact d’un backlink sur le référencement varient selon différents critères :
L'autorité du site d'origine
Les meilleurs backlinks proviennent de sites implantés depuis plusieurs années, qui ont déjà la faveur de google.
Un backlink en provenance de lemonde.fr ou de journaldunet.com a plus d’impact qu’un backlink en provenance d’un site du type jeracontemavie.wordpress.com
Le thème traité par la page d'origine
Le message ici est qu’un backlink dans le même thème est préférable.
Si je publie un article sur les jantes de voiture, il est préférable d’obtenir un backlink en provenance d’un site dédié à l’univers automobile.
Si je publie un article sur le cloud computing, il est préférable d’obtenir un backlink en provenance d’un site dédié au cloud computing, ou à l’informatique.
Attention, cela ne signifie pas que les backlinks en provenance d’un site qui traite d’un autre thème sont inutiles, car ces backlinks peuvent tout de même avoir du poids, dépendant de l’autorité du site d’origine.
L'endroit ou se trouve le backlink sur la page d'origine
Un backlink placé directement dans le corps du texte, aussi appelé contextuel, a plus d’impact qu’un backlink placé hors du contenu (dans la colonne latérale, ou dans le pied de page par exemple.)
Les marques fortes et populaires ont une chance supplémentaire d’être référencées, par rapport à des entreprises nouvelles sur le marché.
Les caractéristiques d'un bon portefeuille de backlinks
Le portefeuille de backlinks désigne simplement la liste des backlinks dont bénéficie un site.
La qualité individuelle d’un backlink est un facteur impactant, tout comme la composition de votre portefeuille de backlinks.
Les facteurs ci-dessous impactent la force générale de votre portefeuille de backlinks, et l’impact que celui-ci aura sur votre position sur Google :
La qualité de vos backlinks
Nous avons vu juste au dessus que la qualité individuelle d’un backlink est importante.
L’idée ici est que plus vous avez des backlinks de qualité, plus votre référencement sera impacté de manière positive.
Le nombre de backlinks
Un nombre élevé de backlinks est un indicateur fort de popularité, et a un impact très important sur le référencement d’un site dans les moteurs de recherche, particulièrement sur Google.
Rappelez-vous qu’un backlink peut être comparé à un votre de confiance de la part de sites tiers.
Plus vous avez de votes de confiance, plus Google vous fera monter dans ses SERP.
Le nombre de domaines référents
Le nombre de domaines référents joue un rôle fort dans la puissance d’un portefeuille de backlinks, et sa capacité à impacter la position d’un site dans les SERP.
Le nombre de domaines référents correspond au nombre de sites différents qui envoient des backlinks à un site donné :
Site A: 500 backlinks, 500 domaines référents
500 sites différents envoient des backlinks au site A.
Site 2 : 500 backlinks, 5 domaines référents
Le site B a aussi 500 backlinks, mais en provenance de 5 sites différents seulement.
Le cas A est préférable.
Aux yeux des moteurs de recherche, le site A est le plus populaire, car il a obtenu des votes de confiance (des backlinks) de la part de davantage de sites.
Le nombre d'adresses IP différentes
Le nombre d’adresses IP donne une indication sur le nombre d’individus ou organisations différents qui envoient des backlinks à un site donné, et donc sur sa popularité.
Dans le cas 2 ci-dessus, les sites B et C sont hébergés sur le même serveur, ce qui indique souvent qu’ils appartiennent à la même personne, ou à la même organisation (entreprise, association, collectivité).
Même remarque pour les sites D et E.
Le cas A est là encore préférable.
Aux yeux des moteurs de recherche, le site A est le plus populaire, car il a obtenu des backlinks de la part de davantage d’individus ou davantage organisations différents.
Comment obtenir des backlinks ?
En tant que facteur de référencement particulièrement important, le netlinking (acquisition de backlinks) doit être au coeur des stratégies SEO.
Avec les sites de type web 2.0
Les blogs de type quelquechose.wordpress.com ou quelquechose.blogspot.com sont des exemples de plateformes web 2.0.
L’idée est créer des sites gratuits sur ces plateformes, d’y créer du contenu, et d’envoyer des backlinks au site principal depuis ces sites.
Impact de ces backlinks :
- Faible, car très faciles à créer.
- Certains de ces sites existent depuis plusieurs années. Si vous laissez un commentaire sur un ces sites, le backlink peut être parfois de qualité relativement satisfaisante.
En commentant sur les articles de blog
Sur les articles de blog, il y a souvent un système de commentaires, et souvent aussi, il y a la possibilité de laisser un commentaire et faire apparaître son site web.
Sur les articles de blog, il y a souvent un système de commentaires, et souvent aussi, il y a la possibilité de laisser un commentaire et faire apparaître son site web :
Impact de ces backlinks :
- Faible, car très faciles à créer.
- Par ailleurs, les backlinks ne sont pas dans le corps du contenu principal.
En s'inscrivant dans des annuaires en ligne
Il existe des nombreux annuaires en ligne, variant en qualité, comme les pages jaunes, europages et bien d’autres encore.
L’idée est de s’y inscrire et d’y laisser un lien.
Impact de ces backlinks :
- Faible, car très faciles à créer.
En publiant son site sur des sites divers
De nombreux sites acceptent les soumissions de contenu en échange d’un lien :
Les sites qui présentent des collections des plus beaux sites, des plus belles pages à propos, des plus belles pages d’accueil, etc.
Les sites qui présentent des collections des logos.
Les sites qui hébergement des documents comme scribd.
Impact de ces backlinks :
- Généralement faible/moyen
- D’autant plus que ces sites ne sont souvent pas dans le même secteur d’activité.
En exploitant ses partenariats
Le site d’une association ou d’une organisation à laquelle vous appartenez.
Le site d’un partenaire, ou d’un fournisseur.
Le site d’un ami.
Impact de ces backlinks :
- De faible à fort
- Tout dépend de la qualité du site d’origine, qui varie.
En trouvant des liens cassés
De nombreuses pages sur le web envoient des liens vers d’autres pages qui retournent un code 404.
Cela peut arriver pour plusieurs raisons :
Le site de destination n’existe plus.
Le site de destination a changé sa structure d’url.
L’idée est alors de trouver ces pages qui intègrent des liens cassés (il existe des outils faits pour ça) et de contacter les propriétaires de ces liens, pour leur proposer une ressource alternative, issue de votre propre site.
Impact de ces backlinks :
- De faible à fort.
- Dépend de la qualité des sites d’origine
- Dans les faits, ces liens sont difficiles à obtenir, car il est rare que les propriétaires de sites répondent favorablement à votre demande, sans paiement de votre part.
En imitant les backlinks de vos concurrents
Il existe des outils qui permettent d’identifier les backlinks dont bénéficient ses concurrents, comme Semsurh ou Ahrefs.
Une fois que ces backlinks sont identifiés, l’idée est de les parcourir, pour identifier les backlinks qu’il est possible d’imiter.
Impact de ces backlinks :
- De faible à fort.
- Dépend des sites d’origine.
En participant à des évènements
Certains salons affichent sur leur site la liste des participants, ainsi qu’un lien vers leur site.
Impact de ces backlinks :
- De faible à fort.
- Dépend des sites d’origine.
En adhérent à des associations
Certaines associations affichent sur leur site la liste de leurs adhérents, ainsi qu’un lien vers leur site.
Impact de ces backlinks :
- De faible à fort.
- Dépend des sites d’origine.
En faisant du mécénant ou en faisant des donations
Certaines organisations qui recoivent des dons affichent affiche la liste des donateurs sur leur site, avec une page web qui renvoit sur le site du donateur.
Impact de ces backlinks :
- De faible à fort.
- Dépend des sites d’origine.
En publiant des recherches originales
Le principe :
Vous réalisez une étude sur un sujet spécifique.
Vous publiez les résultats de l’étude sur votre site.
A partir de là, deux possibilités :
Votre site est déjà bien référencé ou vous avez de la visibilité sur les réseaux sociaux
Vous avez des chances d’attirer des backlinks sans rien faire.
Votre visibilité est faible
Vous contactez des propriétaires de sites qui seraient susceptibles de partager votre enquête sur leur site.
Cette étude a généré plus de 11000 backlinks rien que sur cette page :
Impact de ces backlinks :
- Peut être très fort, dépendant des sites d’origine.
Avec la technique du gratte-ciel
Inventée par Brian Dean, qui édite le blog SEO à succès Backlinko, la technique du gratte-ciel consiste à :
Analyser les pages qui sont positionnées sur la première page de Google pour le mot-clé visé. (appelons les sites XYZ)
Produire un contenu qui dépasse en qualité et en quantité ces sites XYZ.
Contacter par la suite les sites qui ont envoyé des backlinks vers ces sites XYZ, pour leur demander un backlink vers son contenu plus qualitatif.
Impact de ces backlinks :
- Peut être très fort, dépendant des sites d’origine.
En contactant directement des propriétaires de sites tiers
L’idée est de contacter les propriétaires de sites divers, à priori dans votre secteur d’activité, mais pas seulement, afin de leur demander de placer un lien vers votre site.
Cette technique est chronophage, et le taux de réponse positif est relativement faible, d’autant que de nombreux propriétaires de sites ont aujourd’hui compris la valeur des backlinks.
On vous demandera souvent de payer.
Cependant, il est possible de proposer à ces sites tiers de publier un “article invité”, ou “guest post” en anglais.
Dans ce cas, vous leur fournissez un article sur un thème convenu en amont, et chacun bénéficie du partenariat :
Le site en question bénéficie d’un nouveau contenu gratuitement, qui peut améliorer son référencement.
Vous bénéficiez d’un nouveau backlink, placé souvent dans la petite description de l’auteur (vous) qui accompagnera l’article invité.
Impact de ces backlinks :
- Peut être très fort, dépendant des sites d’origine.
En publiant du contenu de qualité
Dans le cadre de leurs recherches pour la création de leur propre contenu, les autres auteurs et propriétaires de site pourront citer votre contenu si celui-ci leur paraît suffisamment qualitatif.
Impact de ces backlinks :
- De moyen à fort dépendant des sites d’origine.
- Même si vous recevez un backlink d’un site avec peu d’autorité, le fait que la page d’origine traite du thème concerné par votre page qui reçoit le backlink influencera positivement votre référencement.
En publiant des ressources gratuites
Ces ressources attirent les backlinks comme le miel attire les abeilles.
Impact de ces backlinks :
- Peut être très fort, dépendant des sites d’origine.
Le développement des signaux sociaux
Les signaux sociaux désignent les actions et indicateurs qui traduisent l’activité et la popularité d’une marque sur les réseaux sociaux : présence ou non sur les réseaux sociaux, régularité des publications, nombre d’abonnés, engagement de la communauté (likes, partages, commentaires, identifications), etc.
Au delà des backlinks et de la présence sur des plateformes comme les réseaux sociaux ou autres, votre marque et sa réputation sont des aspects important du SEO off-page, qui impactent votre position dans les moteurs.
Est-ce que les liens en provenance des réseaux sociaux impactent directement le référencement ?
Difficile de trouver une réponse définitive en oui ou non.
Encore une fois, Google ne communique pas sur la liste complète des facteurs de référencement pris en compte dans son algorithme.
Pire encore, les portes paroles de Google ont tenu avec le temps, et comme souvent, des propos contradictoires.
Pour répondre à une question sur le traitement par Google des liens en provenance des réseaux sociaux, Matt Cutts de Google a dit en 2010 :
“Il n’y a pas vraiment de différence entre un lien en .gov ou .edu, et c’est la même chose pour les réseaux sociaux.”
En disant qu’un lien en provenance des réseaux sociaux a potentiellement le même impact qu’un lien traditionnel, Matt Cutts implique que les liens en provenance des réseaux sociaux, si tant est qu’ils proviennent d’un profil public, ont bel et bien un impact sur le référencement.
Plus tard la même année, en réponse à une question similaire sur l’impact des liens en provenance des réseaux sociaux en tant que facteur de référencement, Matt Cutts a dit ceci :
“Nous avons toujours pris en compte les liens depuis Facebook ou Twitter dans notre algorithme.”
En 2015 :
“Est-ce que les signaux sociaux ont un impact sur les résultats naturels de Google ? Non, pas directement.”
En 2017 :
“Et c’est là que les réseaux sociaux sont utiles. Pas parceque les moteurs de recherche vont vous positionner mieux, c’est des conneries, mais parcequ’ils vous aident à marketer votre contenu.“
“Par ailleurs, […] en ce qui concerne le PageRank, la plupart des liens en provenance des réseaux sociaux comptent autant qu’une goutte d’eau dans l’océan.”
Toutes les citations ci-dessus sont extraites de l’excellent travail de recherche de Searchenginejournal.
Est-ce que le nombre de likes ou d'abonnés impacte directement le référencement ?
Encore une fois seul Google le sait réellement, mais une idée commune dans la communauté SEO est que non, le nombre de likes et abonnés n’influencent pas directement la position d’un site dans les résultats de recherche.
Matt Cutts, anciennement chez Google, qui dit que le nombre de likes n’est pas un facteur de référencement direct :
“Les pages Facebook et Twitter sont traitées comme toutes les autres pages de notre index Web. Ainsi, si quelque chose se produit sur Twitter ou sur Facebook et que nous sommes en mesure de l’explorer, nous pouvons l’afficher dans nos résultats de recherche. Mais pour ce qui est dire “vous avez tel nombre de followers sur Twitter ou tel nombre de likes sur Facebook”, à ma connaissance, nous n’avons actuellement aucun signal de ce type dans nos algorithmes de classement de recherche Web.”
Perficient avance un argument crédible quant au fait que Google n’utiliserait pas le nombre de likes sur Facebook comme facteur de référencement :
“Lorsque vous aimez une page Web, elle n’apparaît pas dans votre profil. Google n’a pas accès à ce que vous avez aimé. Cela signifie que Google ne peut pas savoir si une autorité respectée a approuvé quelque chose via un J’aime ou non. Ils peuvent, bien sûr, exécuter le Javascript pour les boutons J’aime sur une page, mais une fois encore, ils ne peuvent pas dire qui a aimé la page. En d’autres termes, un “J’aime” acheté sur Fiverr a la même apparence pour Google qu’un “J’aime” de la principale autorité en la matière.
Ainsi, si Google peut charger le nombre total de J’aime d’une page, il ne peut pas évaluer la qualité de ces J’aime, ce qui rend l’information inutile. En fait, chacun de ces J’aime pourrait avoir été acheté sur Fiverr.
Encore une fois, et dans le but d’être précis, gardez à l’esprit que ce ne sont là que des hypothèses, car Google ne révèle pas toute la vérité sur son algorithme.
Ce qui est sûr : les signaux sociaux ont un impact indirect sur votre référencement
Si l’impact direct des réseaux sociaux sur le référencement est incertain, le développement d’une présence forte sur ces plateformes offre des avantages indirects sur votre référencement :
Plus de notoriété = plus de visites directes = amélioration du référencement
- Dans son étude mentionnée plus tôt dans ce cours, Semrush avance que le nombre de visites directes est un facteur de référencement fort.
- L’idée est que pour Google, un site qui reçoit de nombreuses visites directes, c’est à dire de personnes qui tapent l’url du site dans leur navigateur, est un site qui plait à son audience.
Plus de notoriété des contenus = plus de chances d’avoir des backlinks = amélioration du référencement
- Le nombre de backlinks et leur qualité sont des facteurs de référencement indéniables.
- Si la visibilité issue des réseaux sociaux impacte le nombre de backlinks, celle-ci impacte donc indirectement le référencement.
Les pages de profil sur les réseaux peuvent apparaître dans les résultats de recherche
- Elles consituent donc une manière supplémentaire pour votre marque d’apparaître dans les SERP.
Les réseaux sociaux aident à construire la confiance
- Les réseaux sociaux peuvent être utilisés par les Google Quality Raters dans le cadre de l’évaluation des critères E-E-A-T.
Les marques fortes et populaires ont une chance supplémentaire d’être référencées, par rapport à des entreprises nouvelles sur le marché.
La présence sur des plateformes tierces
En plus des réseaux sociaux, il existe d’autres plateformes où vous pouvez être présent, afin d’améliorer votre visibilité, de développer les mentions à propos de votre marque, et le niveau de confiance accordé par Google à votre site.
Les forums
En plus de permettre à votre marque d’être exposée à ses clients potentiels, la présence sur les forums implique les avantages suivants :
Montrer à Google et ses évaluateurs qu’il y a bien une activité et des êtres humains derrière votre entreprise.
Interagir avec les communautés des forums, et développer le nombre de mentions de votre marque sur ces plateformes tierces.
Les sites qui publient des classements et compétitions
Ces plateformes organisent des compétitions et/ou remettent des prix et certifications diverses. Etre présent et performant sur ces plateformes est un excellent moyen de prouver votre crédibilité votre son capital confiance aux yeux des cibles, mais aussi de Google.
Awwwards est le site de référence où les meilleurs designers et développeurs du monde viennent soumettre leur site pour évaluation par des professionnels.
Les places de marché en tous genres
Ces plateformes montrent là encore à Google que vous existez en dehors de votre seul site :
Les places de marché comme Amazon ou Ebay, si vous vendez des produits en ligne.
Les stores comme Apple Store ou Play store, où sont disponibles vos éventuelles applications.
La publication de contenu sur des sites tiers
On parle ici de publier des articles et autres types de contenus sur des sites tiers, avec une réputation déjà établie.
Il n’est pas évident quand on démarre d’être accepté sur ces plateformes, surtout les plus réputées.
Cependant, en publiant en son nom sur son site et sur ces plateformes, vous envoyez un signal supplémentaire à Google quant à la légitimité de votre personne, votre organisation, et votre expertise.
Forbes bénéficie d’une crédibilité et d’une autorité très importantes aux yeux de Google.
En publiant du contenu en tant qu’invité sur Forbes, cet auteur donne de la crédibilité à son nom et celui de sa startup.
L’objectif est de créer des partenariats avec des structures tierces, pour :
PropRéunion est une association créée par Mathias Commins, que j’ai eu parmi mes étudiants il y a quelques années.
Et pour être clair, il n’a pas eu besoin de moi pour mener de nombreuses actions, notamment avec PropRéunion, parmi lesquelles :
Organisation d’évènements visant à rendre la Réunion plus propre, avec des actions de ramassages de déchets, ainsi que des actions de sensibilisation et d’innovation.
Actions de communication visant à développer l’activité de son association.
Dans le cadre de ses actions, PropRéunion a su créer des partenariats avec des marques de renom, comme Carrefour :
Le développement de votre marque et de votre réputation
Au delà des backlinks et de la présence sur des plateformes comme les réseaux sociaux ou autres, votre marque et sa réputation sont des aspects important du SEO off-page, et impactent votre position dans les moteurs.
Cette partie du SEO off-page est probablement la plus large, et ne peut se réduire à quelques techniques spécifiques, car elle le résultat de nombreux paramètres :
Votre situation globale sur le marché
La qualité de vos produits et services
La qualité de votre service client
L’image que vous avez auprès de vos clients
Le niveau de satisfaction de votre client
Développer votre marque et votre réputation pour améliorer votre référencement
La démarche implique des actions à moyen et long terme :
Les aspects globaux liés à la construction d'une marque forte
Les actions suivantes, plus faciles à dire qu’à faire, favoriseront des signaux de marque positifs, tout en générant des mentions et backlinks propices à un bon référencement :
Proposer des produits et services de qualité, qui satisfont ou dépassent les attentes des consommateurs.
Mettre en place un service client omnicanal performant, et mesurer ses performances régulièrement.
Oeuvrer en faveur de la fidélisation de vos clients.
Créer et animer une communauté de clients autour des vos produits et services, et cultiver un sentiment d’appartenance.
Impliquer les clients dans la conception et l’amélioration des produits, ainsi que dans les actions de communication.
Entretenir des liens privilégiés avec vos parties prenantes : collaborateurs, actionnaires, fournisseurs, communautés locales, etc.
Plus d’informations et exemples dans notre cours complet sur la marque.
Les aspects liés à la stratégie de communication
Les mentions de votre marque augmenteront à mesure que vous menerez des actions de communication offline et online.
Au delà de leurs effets habituels sur la notoriété et l’image de votre marque, ainsi que sur les comportements des clients, les actions de communication ont un effet indirect sur votre référencement.
Cet aspect encore très large ne sera pas développé sur cette page.
Vous pouvez cependant vous référer à notre cours sur les moyens de communication ci-dessous.
Plus d’informations et exemples sur notre cours complet sur les moyens de communication.
Les aspects liés aux avis clients
Les avis clients ont un impact sur la confiance des consommateurs, et ils sont un autre moyen d’obtenir des mentions :
- De manière directe, en étant présent sur les plateformes d’avis.
- De manière indirecte, en renforçant la confiance des consommateurs.
Créer un compte Google My Business
Etre présent sur des plateformes d’avis
- Les plateformes généralistes comme Avis Vérifiés ou Trustpilot.
- Les plateformes spécifiques, par exemple G2 ou Capterra pour les logiciels.
Collecter des avis directement auprès des clients
- A chaud juste après un achat.
- A froid de manière ponctuelle.
Et bien sûr
La mise en place de partenariats
L’objectif est de créer des partenariats avec des structures tierces, pour :
- Bénéficier ensuite des efforts de communication commun.
- Adosser sa marque à des organisations qui bénéficient idéalement déjà d’un capital confiance fort.
- Récolter les bénéfices en termes de référencement grâce aux mentions diverses acquises dans le cadre des actions de communication, notamment celles du partenaire réputé.
PropRéunion est une association créée par Mathias Commins, que j’ai eu parmi mes étudiants il y a quelques années.
Et pour être clair, il n’a pas eu besoin de moi pour mener de nombreuses actions, notamment avec PropRéunion, parmi lesquelles :
Organisation d’évènements visant à rendre la Réunion plus propre, avec des actions de ramassages de déchets, ainsi que des actions de sensibilisation et d’innovation.
Actions de communication visant à développer l’activité de son association.
Dans le cadre de ses actions, PropRéunion a su créer des partenariats avec des marques de renom, comme Carrefour :
