Comprendre le concept d'E-E-A-T
E-E-A-T désigne un ensemble de critères “très importants” dans le référencement d’un site, selon les propres mots de Google, et doit donc être compris par les personnes faisant du SEO.
Un concept créé par Google
Initialement E-A-T, pour Expertise, Authority et Trust, Google a ajouté le E de Expérience dans la version du 15 décembre 2022 de son guide pour l’évaluation des SERP par ses Google Quality Raters.
Google Quality Raters : C'est quoi ? Ou plutôt c'est qui ?
Les Google Quality Raters sont des personnes embauchées par Google pour évaluer des pages web, en parallèle de l’algorithme de référencement de Google.
Il existe plus de 10000 évaluateurs répartis dans le monde entier.
Après formation, ils ont la tâche d’évaluer la qualité des SERP Google, en comparant deux versions des SERP pour une même requête.
“Les évaluateurs analysent la pertinence d’un site Web proposé dans les résultats de recherche lorsque l’internaute saisit sa requête, ainsi que la qualité des résultats selon le niveau d’expertise, la fiabilité et le caractère officiel du contenu.”
Dans l’exemple ci-dessous, un Quality Rater voit deux SERP différentes pour le mot-clé “dog adoption”. Son travail consiste alors à cliquer sur chaque lien visible dans chacune des deux SERP, et les évaluer selon un guide fourni par Google.
Le guide d'évaluation à destination des Google Quality Raters
Google met à disposition de ses évaluateurs un guide disponible publiquement, dans lequel il détaille en 176 pages les consignes à suivre par les évaluateurs pour évaluer les pages web soumises par Google.
Source : Google - Traduction par savoir.plusExplications des différents critères
Expérience
Critère visant à évaluer l’expérience du créateur de contenu quant au sujet traité.
Google a ajouté ce critère d’évaluation dans la version du 15 décembre 2022 de son guide pour les Quality Raters.
“Examinez dans quelle mesure le créateur du contenu possède l’expérience de première main ou de vie nécessaire pour le sujet. De nombreux types de pages sont dignes de confiance et atteignent bien leur objectif lorsqu’elles sont créées par des personnes ayant une grande expérience personnelle. Par exemple, à quoi feriez-vous confiance : à un avis sur un produit rédigé par une personne qui l’a personnellement utilisé ou à un “avis” rédigé par une personne qui ne l’a pas utilisé ?”
Expertise
Critère visant à évaluer l’expertise du créateur de contenu quant au sujet traité.
L’expertise peut être prouvée par plusieurs moyens :
Créer du contenu exhaustif
Cette page, réalisée par Seomix et classée sur la première page de Google pour la requête “référencement naturel”, développe le sujet en grande profondeur.
SourceUtiliser un vocabulaire adapté et précis
Cette page, réalisée par e-cancer et classée sur la première page de Google pour la requête “cancer du sein”, utilise le vocabulaire technique propre à la maladie.
SourcePublier du contenu au fait des dernières actualités
Un contenu non à jour sera jugé comme montrant peu d’expertise.
Cette page, réalisée par Santé Publique France et classée sur la première page de Google pour la requête “Covid 19”, est mise à jour régulièrement.
Pour information, la page que vous lisez actuellement a été publiée le 27/12/2022.
SourcePublier vos sources
Les articles Wikipédia sont de bons exemples de contenus considérés comme experts par Google, notamment en raison de la présence des sources.
Source : article Wikipedia sur la coupe du mondeAfficher des preuves de votre expertise
Participer à des évenènements dans votre secteur d'activité
Sur cette page, Maxime Bernard-Jacquet, auteur de l’excellent site de formation WordPress CapitaineWP, communique sur sa participation aux évènements phares liés à WordPress.
SourceÊtre cité par vos pairs
Hubspot, site de référence sur les thèmes de l’inbound marketing et du marketing au sens large, est cité plus d’1 million de fois par des sites tiers.
Ceci prouve l’expertise et l’autorité d’Hubspot dans ces domaines, et constitue un facteur de référencement fort.
SourcePublier du contenu dans des publications reconnues
Ce n’est certainement pas la façon la plus facile de montrer son expertise, mais il est claire qu’elle est efficace.
Dans cet exemple, l’auteur Philip Kotler, reconnu internationalement pour son expertise sur les sujets du marketing, liste ses nombreuses publications, dont 150 publications dans des journaux académiques de référence, en plus de ses livres références comme Marketing Management.
SourceAutorité
Critère visant à évaluer l’autorité du créateur de contenu quant au sujet traité et le niveau de reconnaissance par ses pairs.
L’autorité est différente de l’expertise en ce sens qu’elle désigne la crédibilité de l’auteur du contenu dans son domaine, quand l’expertise désigne le niveau de connaissances et de compétences dans le domaine.
Le créateur de contenu (individu ou organisation) peut être un expert dans son domaine sans forcément faire autorité dans son domaine.
A l’inverse, un créateur de contenu qui fait autorité est généralement un expert dans son domaine.
Les moyens pour construire et prouver son autorité sont plus ou moins les mêmes que ceux qui sont décrits ci-dessus dans la partie “expertise”, auxquels on peut ajouter le point suivant :
Entretenir une présence sur les médias sociaux
Un nombre important de followers, et un niveau d’engagement élevés attestent généralement d’un niveau d’autorité important dans son domaine.
Trust (Confiance)
Critère visant à évaluer le capital confiance du contenu et de son créateur.
Le facteur confiance est le plus important des 4 facteurs E-E-A-T, selon Google eux-mêmes :
“La confiance est l’aspect le plus crucial du concept E-E-A-T car même si un site Web ou un créateur de contenu semble expérimenté, expert et faisant autorité, s’il n’est pas digne de confiance, son E-E-A-T sera faible. Par exemple, une escroquerie financière n’est pas fiable, même si le créateur du contenu est un escroc très expérimenté et expert, considéré comme une autorité en matière d’escroquerie.”
Pour évaluer la confiance d’un site ou d’un créateur de contenu, Google invite ses évaluateurs à se poser les questions suivantes :
Que dit le créateur de contenu à propos de lui ?
Que dit la page à propos au sujet du créateur du contenu ?
Est-il possible d’affirmer que le créateur du contenu est digne de confiance sur la base des informations présentes sur la page à propos ?
Que disent les tiers à propos du créateur de contenu ?
Existe-t-il des preuves indépendantes qui attestent que le créateur de contenu est expert, a de l’autorité, ou est de manière générale considéré comme digne de confiance ?
Existe-t-il des preuves du contraire ?
“Il est essentiel de noter que le site Web ou le créateur du contenu peut ne pas être une source digne de confiance s’il existe un conflit d’intérêts manifeste. Par exemple, les évaluations de produits par des personnes qui possèdent le produit et partagent leur expérience peuvent être précieuses et dignes de confiance. En revanche, les “avis” du fabricant du produit (“Notre produit est génial !”) ou les “avis” d’un influenceur qui est payé pour promouvoir le produit ne sont pas aussi dignes de confiance en raison du conflit d’intérêts.”
Les moyens pour construire et prouver son capital confiance sont là encore les mêmes que pour l’expertise et l’autorité, auxquels on peut ajouter les éléments suivants :
Faire preuve de transparence
La transparence peut être mise en place de différentes manières :
Expliciter les limites de ses produits et services, et ne pas faire de fausses promesses.
Afficher les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Expliciter les droits des clients, notamment en matière de retours et remboursements.
Expliciter les données collectées sur les clients, en respectant le RGPD et en facilitant le consentement ou non-consentement quant à la collecte des données.
Expliciter les processus de fabrication, achat ou livraison, parmi d’autres.
Sécuriser le site web
Un site non sécurisé, ou pire, considéré comme malveillant par Google, ne sera jamais vu comme digne de confiance par Google.
Au minimum, un site web doit utiliser le protocole https, qui sécurise les transactions sur le site.
Avoir un site Internet de qualité
La conception et l’apparence d’un site web concourent à la mise en place d’un sentiment de confiance, à travers les éléments suivants :
Un site agréable à l’oeil, en termes d’agencement, de couleurs, et de style général.
Un site sans erreur de chargement ou d’affichage.
Un site avec une syntaxe soignée, sans fautes d’orthographe.
